APP（中国）： 步步精准，构筑纸世界

“我们不但产能做到世界第一，效益也要做到世界最好。做出附加值更高的产品，代替一些市场逐渐弱化的部分。”APP（中国）首席运营官、金海浆纸总经理刘若飞提到公司未来的规划，踌躇满志。

在中国纸企加速“洗牌”的 2019 年，刘若飞的自信颇有意味。

作为“社会和经济晴雨表”的造纸业，近年来，纸产品结构持续进行着“板块移动”。首先是无纸化趋势的迅速“升温”，直接导致我国新闻纸、涂布印刷书写纸等的消费量走低。同时，随着我国电商市场快速发展，物流规模迅速扩大。据统计，包装用纸量持续攀升，瓦楞纸与箱板纸产量在我国造纸行业总产量中的占比已 经超过 40%。

中国造纸协会理事长赵伟指出，造纸业的供给侧改革的重点是产品要针对市场的多样化需求，弥补产业的供给短板，提升供给质量。

面临环保、限制废纸进口等新政和不断涌现的新兴市场需求的左右夹击，迅速辨别产品种类细分， 直击消费者“痛点”，显得尤为重要。这对于最早 将“林浆纸一体化”带入中国，拥有完整产业链条与产品线的APP（中国）来说，无疑是机遇期。

深耕研发

“现在整个市场对于产品的个性化要求不断提高，需要我们用研发去挖掘特质化的东西。”APP（中国）副总裁翟京丽道出企业对研发的重视和高要求，“技术升级要求我们在科技方面领先，要以人均的获利能力在同行业间PK。”

造纸作为重要的原材料基础产业，渗透进国民经济发展和人民生活的方方面面，而每一次产品的迭代，都始于研发。  而关于研发领域，APP（中国）一直走在行业前沿。

以旗下金海浆纸为例，凭借产品技术研发改进和创新的专注度，在造纸方面，高印刷质感亚光铜涂布配方技术的问世，有效提高较佳的印刷适性和触摸光滑细腻感，直接提升产品体验。截至2018 年底，金海浆纸已获得授权专利 105 项 （发明 14 项、实用新型 91 项），获授权软件著作权 2 项。

以小见大，成绩背后，凸显的是 APP（中国）紧跟时代的研发态度。

“这次在印尼，我布置了个课题，看看能不能在技术上继续挖掘创新点，真正实现以纸代塑。”对于新趋势，刘若飞的弦绷得很紧。

在纸的品种上，APP 正致力于研究热敏、光敏等技术，产出特种纸，提升使用性能；在与人们日常生活联系紧密的场景下，食品卡纸，液体包装纸板等也在尝试和努力中。未来，在更多不同场合，都会留下APP（中国）的印记。

市场导向

产品研发的灵感从市场中来，最终也服务于市场，从中获利。众所周知，“换脸” 迅速的市场环境是摆在企业面前的大考卷， 而能否快速、准确的答题，并举一反三， 直接加剧了行业的优胜劣汰。

二十世纪九十年代以来，我国制造业迅速崛起，进而为造纸业的发展提供了广阔的市场空间。自 2009 年起，我国纸和纸板的消费量始终保持在世界第一的位置。

而庞大的体量并不是保险锁，风云变幻的市场因素需要企业不断调整优化产品结构。近年来，随着社会文明程度的不断攀升，政府与群众对于纸产品的要求逐渐显高。

最明显的体现是，《造纸工业发展 “十三五”规划》的出台，这对造纸行业 提出了规模总量、纸浆结构、产品及企业结构、技术装备及污染物减排四大要求。同时，无纸化办公、产品文化等新名词的持续输出，推动着造纸魔方的变身。

APP（中国）工业用纸、文化用纸市场部负责人臧慧敏，对这些变化感受颇深。 “消费升级和节能减排让我们不断挖掘产品的多能化、功能化。”

正如臧慧敏所说，APP（中国）始终为产品结构注入新鲜血液。紧跟大势，面对环保和限制废纸进口等措施，APP推行 “以纸代塑，以白代灰”八字举措，同时将卡纸、包装纸等产品的安全化推向新高度。

而面对不断涌现的新兴市场，APP 拿出了自己的一套方法。

第一财经商业数据中心数据显示，近三年线上高端纸品市场规模持续扩大，期间新增消费者 68%，订单量增加 45%。印证了消费者对于生活更加精致化的消费 需求。

“我们的产品是通过贴近消费者去做出改变的。”作为一名资深市场人士，来自金红叶的孙茵希望不放过任何一个新兴的市场机遇。“产品更新与迭代不是一个做完就停止的过程，而是要我们去持续做出改变。

以金红叶的清风为例，今年，清风持续推出原木系列新品，同时在原色系列中， 实现产品面全覆盖，推出包括湿纸巾、厨房湿纸巾等功能纸品，扩大消费群体。

同时，兼顾不同消费人群的习惯，带来消费体验的提升。鼻子亲亲系列是今年清风的“重头戏”，产品中添加维生素E、 保湿因子等素，特别针对鼻敏感、肌肤 敏感等特定人群。产品的功能性扩充展现 APP 对消费者无限的呵护与重视。

激烈的市场环境加剧大浪淘沙的进程，在多方位竞争的造纸领域，大潮退去后，有人在“裸泳”，而赢家在冲刷后依然以高分答卷示人。

构筑生命共同体

从上世纪 90 年代把林浆纸一体化带入中国，到“十二五”后的规模化生产，再到率先推行智能化生产与管理模式，APP（中 国）以亲身实践，致力于提升中国造纸业的整体发展水平，打通行业未来通路。

APP 深知，实现与市场不断契合，提升品牌附加值需要与终端实现捆绑，与客户形成一体化格局。搭建与客户的“生命共 同体”的概念由此提出。

“生命共同体的发展战略，是为大家打造一个双赢互利的新型商业关系。”刘若飞这样理解。

与客户的点对点链接，通过创造综合效益，实现综合价值，不仅实现交易双赢，还要争取打造全方位双赢。APP全员共动的局面， 体现其自去年启动的“全员营销”策略的深入， 直戳客户“痛点”，致使 APP 在产品上的每一步都走得精准。

“APP 的一线覆盖能力很强，这是很多企业做不到的。”臧慧敏说。企业信奉与客户建立连接的重要性，通过一对一与一对多两种形式，直接进入客户群体，听取意见，抑或是邀请客户参与会议与论坛，实现客户需求的全覆盖。

而伴随线上平台和网络电商的崛起，APP 凭借敏锐的市场嗅觉，及时在线上形成布局，做到与客户贴近，不差分毫。

在这一点上，金红叶首先掌握主动权。除了电商直营，金红叶还进行线上分销，旨在覆盖更多新兴电商渠道。到达客户是一方面， 真正实现共同体局面，还要为客户创造利益点。金红叶注重在线上帮助消费者制造体验场景， 如视频解说等形式，和消费者产生共鸣。

以“客户至上”的服务标准，APP（中国） 形成全链条的发展模式，有效增强品牌可持续发展的能力。

产品由企业孕育，也是企业能否在市场中永续经营的关键。APP（中国）依托强大的研发力量，前沿的市场思维与布局，构建起属于 APP（中国）的纸世界，未来，亦将不断丰盈，光彩夺目。

责任编辑：赵晓一